1. Sobre el Programa de Seguimiento Online

• ¿En qué consiste exactamente el programa de seguimiento online? Es un seguimiento personal e individualizado donde, a través de una exhaustiva toma de datos, confeccionamos tu plan personalizado. Además, te monitorizamos a través de una app y llamadas cada 15 días.

• ¿Es necesario comprar los suplementos de la web para hacer el programa? No es imprescindible, pero sí tendrás descuentos extras por pertenecer al programa.

• ¿Cómo se personaliza el plan? Mediante una entrevista personal y unos formularios específicos.

• ¿Cada cuánto tiempo se realizan las revisiones de mi progreso? Cada 15 días, y el control y reporte a través de la app y WhatsApp es diario.

• ¿Necesito tener experiencia previa en el gimnasio para apuntarme? No, vamos a adaptar el programa a cada cliente y situación.

2. Sobre la Suplementación (Uso y Seguridad)

• ¿Cómo sé qué suplementos son los adecuados para mis objetivos? Hemos diseñado unos packs donde explicamos el propósito de cada uno de ellos.

• ¿Los suplementos tienen efectos secundarios? Pueden tenerlos; consulta la descripción de cada producto donde lo indica y consulta a tu médico ante la duda.

• ¿Son aptos para vegetarianos, veganos o alérgicos? Depende de cada suplemento, consulta siempre la descripción del producto.

• ¿Puedo combinar varios suplementos a la vez? Sí, siempre que tengan sinergias entre ellos; por eso están los packs.

• ¿Tienen los productos certificaciones de calidad o ausencia de sustancias prohibidas? Sí, todos los productos tienen los sellos de calidad de las marcas y el registro de sanidad.

3. Pedidos, Pagos y Envíos

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? (Diferencia si es en Madrid, península o islas). 24 o 48 horas en península. No tenemos servicio en las Islas Canarias ni Baleares.

• ¿Cuáles son los gastos de envío y a partir de qué importe es gratuito? 10 € hasta un gasto inferior a 60 €; gratuito en cualquier envío por encima de 60 €.

• ¿Qué métodos de pago aceptáis? Tarjetas de crédito y débito, PayPal, Klarna y Google Pay.

• ¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado? Sí, tienes un plazo de 12 horas antes de su preparación.

• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete? Te llegará un correo de GLS con el seguimiento de tu paquete.

4. Devoluciones y Garantías

• ¿Qué pasa si el producto llega en mal estado? Se recoge sin gasto alguno para el cliente.

• ¿Puedo devolver un suplemento si ya he abierto el precinto? No, por higiene esto no es posible.

• ¿Cómo solicito el reembolso de un plan de seguimiento si no puedo empezarlo? Tienes un plazo de desistimiento de 7 días y se reembolsa el dinero en la forma de pago en que fue ejecutada la compra.

5. Dudas Técnicas y Cuenta (Shopify)

• He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero? A través de la plataforma/app Shop (de Shopify). Nosotros no ofrecemos cuenta nativa en la web pero sí puedes crear una cuenta de usuario en Shopify en la pasarela de pago.

• ¿Cómo accedo al contenido exclusivo de mi programa online? Te llegará tu contenido online a tu correo electrónico con tus claves.

• ¿Es seguro comprar en esta web? Sí, tenemos cifrado SSL y protección de datos.

6. Política de Privacidad

En Bienestar 180, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. A continuación, te explicamos de forma transparente cómo tratamos tu información:

1. ¿Qué datos recopilamos y para qué?

Formulario de contacto: Solo recopilamos los datos que nos facilitas voluntariamente (como tu nombre y correo electrónico). Utilizamos esta información únicamente para responder a tus dudas o mensajes.

Datos de navegación: Nuestra web está construida sobre Framer y no realiza un rastreo ni almacenamiento de tus datos personales para fines publicitarios.

2. Pasarela de Pago (Shopify)

Para la gestión de compras y suscripciones a nuestros packs y planes, utilizamos la plataforma y pasarela de pago de Shopify.

Nosotros nunca almacenamos ni tenemos acceso a tus datos de tarjeta de crédito o información bancaria.

Toda la transacción se realiza de forma cifrada y segura a través de los servidores de Shopify, quienes actúan como encargados del tratamiento de esos datos bajo sus propios estándares de alta seguridad.

6. Política de Cookies

En BIENESTAR 180 valoramos tu privacidad. Esta Política de Cookies explica de forma sencilla qué son las cookies y cómo las utilizamos en nuestro sitio web.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu navegador (ya sea en tu ordenador, móvil o tablet) cuando los visitas. Sirven para que la página funcione correctamente, sea más segura y ofrezca una mejor experiencia de usuario.

2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Nuestro sitio web está construido con la plataforma Framer. Actualmente, no utilizamos cookies de seguimiento, análisis de terceros ni publicidad. Únicamente utilizamos:

• Cookies técnicas y estrictamente necesarias: Son cookies nativas de la plataforma que permiten el correcto funcionamiento, la navegación básica y la carga eficiente del sitio web. Sin ellas, la página no podría funcionar con normalidad.

3. Consentimiento

Dado que las únicas cookies que utilizamos son estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio, están exentas de la obligación de obtener el consentimiento previo del usuario. Aún así, te informamos de su uso para garantizar la máxima transparencia.

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